Seit einigen Tagen ist der Philips Hue Outdoor Lightstrip nun im Handel und natürlich habe ich ihn mir auch gleich mal angeschaut. Eine Sache ist mir sofort aufgefallen, die letzten Zentimeter vom Lightstrip leuchten in einigen Fällen nicht richtig oder gar nicht.
Ich schenkte dem Problem zuerst allerdings nicht sehr viel Aufmerksamkeit, denn die Freude über den Outdoor Lightstrip war einfach größer. Nach einiger Zeit beschäftigte ich mich dann nochmal damit und traf dabei auf viele andere Nutzer, die ebenfalls über diese Auffälligkeit berichteten. Zudem meldeten sich auch bei uns einige Leser, die etwas verunsichert waren.
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Ich hatte daraufhin den Philips Hue Support angeschrieben, allerdings glaube ich, das sie mein Problem nicht richtig verstanden haben.
Da dein Lightstrip neu ist und aus der Verpackung heraus bereits diesen Fehler hatte, scheint es leider einen Defekt zu haben. Wo hattest Du den Lightstrip gekauft? Am schnellsten geht die Garantieabwicklung direkt über den Händler. Sollte dies nicht klappen, dann würden wir für Dich schauen, was man noch machen kann.
Es wäre doch schon sehr komisch, wenn alle Philips Hue Outdoor Lightstrips diesen Defekt hätten oder? Ich machte mich daher weiter auf die Suche und bin auf ein Bild von der IFA in Berlin gestoßen. Der dort ausgestellte zwei Meter Lightstrip hatte dieses Phänomen ebenfalls, daher ging ich jetzt mal nicht von einem Defekt aus, denn es wäre schon sehr merkwürdig, wenn Philips bei der Premiere einen kaputten Outdoor Lightstrip ausstellen würde.
Man kann also festhalten, dass es nicht längenabhängig ist, denn die zwei Meter Länge auf der IFA in Berlin und die fünf Meter Variante im Test, haben beide diese Auffälligkeit. Nach einiger Recherche und ausprobieren, bin ich der Ursache dann näher gekommen. Ich weiß ehrlich gesagt nicht warum Philips das so gemacht hat, allerdings ist der eingebaute Lightstrip einfach nicht lang genug und reicht so nicht bis ganz zum Ende der Hülle. Dadurch sieht es so aus, als wenn der Lightstrip kaputt wäre und kein Licht abgeben würde.[vc_single_image image=“11020″ img_size=“full“ alignment=“center“ onclick=“link_image“]Der innenliegende Lightstrip wird von der wasserdichten Hülle umschlossen, um nach IP67 Zertifizierung auch gegen Spritzwasser, Schmutz und Kälte geschützt zu sein. Hier liegt also der Kasus Knacktus. Für mich persönlich waren die letzten Zentimeter nicht entscheidend, allerdings gibt es sicherlich auch Installationen, bei denen sie wichtig sein könnten.
Ich hatte es dann nochmal bei dem Philips Hue Support versucht und diesmal haben sich mein Problem verstanden. Auch Thorsten hatte beim Kundenservice angerufen und sie haben ihm diesen Lösungsweg vorgeschlagen.
„Habe mit dem Support telefoniert, dort empfahl man mir, den Strip mehrfach auf und abzurollen („wie eine Schnecke“)… Hat sich auch wirklich verbessert – statt anfänglich ca 10cm sind es jetzt noch ca 2-3, welche nicht „leuchten“.
Zumindest gibt es von Philips nun auch eine Möglichkeit, das Problem mit den letzten Zentimetern vom Outdoor Lightstrip in den Griff zu bekommen. Damit macht es einfach noch mehr Spaß und er verschönert euren Außenbereich mit über 16 Millionen Farben. Natürlich lässt er sich auch im Innenbereich einsetzen und bietet mit seinem Schutzmantel immer ein diffuses Licht.
15 Kommentare
Bei meinem outdoor lightstrips leuchten die letzten Zentimeter auch nicht richtig. Ich habe daraufhin den Philips hue Support angeschrieben und dieser möchte meinen lightstrip austauschen. Aber warum wird sowas dann verkauft? Wenn die letzten Zentimeter vom lightstrip nicht leuchten, dann ist das doch defekt oder?
Hallo und Danke für die Info! Ist bei mir genauso. Gibt es hier neue Infos?
Hallo ich hatte mit Philips telefoniert.
Der Strip ist anscheinend in der Hülle verrutscht. Probier einfach mal, ob du den Strip durch leichtes Schüttel wieder etwas nachgezogen bekommst.
Einen richtigen Lösungsweg gibt es leider nicht. Trotzdem kann ich deinen Ärger um die letzten Zentimeter beim Philips Hue Outdoor Lightstrip verstehen.
Liebe Grüße,
David
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Habe mit dem Support telefoniert, dort empfahl man mir, den Strip mehrfach auf und abzurollen („wie eine Schnecke“)… Hat sich auch wirklich verbessert – statt anfänglich ca 10cm sind es jetzt noch ca 2-3, welche nicht „leuchten“.
Gruß
Thorsten
Das hört sich doch super an! Vielen Dank für das Feedback.
Werde das gleich mal einpflegen im Beitrag.
Liebe Grüße,
David
Hallo, ich habe dasselbe Problem. Man hat mir die Strips (2 x 5 Meter) ausgetauscht und auch darauf hingewiesen, dass ich den Strip gegen den Uhrzeigersinn aufrollen solle. Funktioniert bis auf 2-3 cm, die nicht leuchten, wenn man den Strip bis zu 20 Mal aufgerollt hat. Bringt man den Strip dann jedoch an der Halterung an, wo auch noch Kurven sind, dann leuchtet das Ende wieder nicht! Gerade, wenn man so wie ich die zwei Strips als 10 Meter Länge nutzen will, also Ende an Ende verlegt, sieht das eher bescheiden aus. Ich bin zu tiefst enttäuscht und kann dieses Produkt echt nicht empfehlen!
Gruß,
Heinz
Hallo hab mich am anfang auch sehr gewundert so viel Kohle und dann sowas ich hab sie (etwas ungwöhnlich!) als natürliche Beleuchtung für mein schlangen terrarium gewählt. Weil mich das jetzt auch nicht in Ruhe gelassen hat bin ich natürlich hier gelandet! Und ich muss jetzt dazu sagen da niemand davon spricht.
als Metallbau Konstrukteur habe ich viel mit Ausdehnung zu tun und ich weis das sich gummi bei Wärme und Kälte sehr verkürzen oder verlängern kann (bei wärme) dementsprechend ist mein nicht leuchtendes Ende ziemlich lang im Terrarium aber draußen bei Null Grad oder weniger passt es dann ich denke das ist mit Absicht so damit das led Band bei Minusgraden nicht gestaucht wird was im Schlauch liegt.
Gruss py
Hallo Heinz,
das ist echt ärgerlich, das die letzten Zentimeter nicht leuchten. Ich kann das nachvollziehen. Leider gibt es dort keine Allgemeine Lösung, außer die, die oben im Beitrag von Signify steht.
Liebe Grüße,
Jonas
Hab seit dem Wochenende auch den 2m Lightstrip. Bei mir leuchtet das Ende je nach Einstellungen anders. Wenn ich zb komplett rot eingestellt ist, leuchtet das Ende Blau.
🤷🏼♂️
Liebe Grüße,
Markus
Hallo Markus,
leider ist der Lightstrip dann wohl kaputt :/
Schreib mal dem Kundenservice.
Liebe Grüße,
Jonas
Vielen Dank Jonas für die rasche Antwort.
Kein Problem. 🙂
Das ist ein gummi Schlauch da drin liegt ein led Band der dehnt sich aus bei wärme also kalt montiert (sind ja auch für draußen gedacht!)
Oder den Schlauch zu stoßen UND NICHT STRECKEN! beim montiert
Wer im Fenster und mit Dichtungen arbeitet weiss wovon ich rede!😉
Gruss py.
Also wir haben heute auch den Schlauch 5 m verlegt Unterhalb von meiner Fassade außen und haben festgestellt das die letzten Zentimeter nicht leuchten auch bei mehr Mals einrollen zur Schnecke ich finde für 160€ ist der Schlauch nicht gerade günstig. Darf das nicht sein .😔
Du kannst probieren, den Schlauch ein bisschen zu ziehen, um die LEDs zu verschieben. Wenn das nicht hilft, dann wende dich an den Philips Hue Support.