Kommentare zu: Nerviges Fiepen: Support „bestätigt“ überarbeitetes Philips Hue Surimu Panel

Von: Malte

Malte — Sun, 08 Jan 2023 23:09:25 +0000

Als Antwort auf Thomas. Laut meinen Informationen, wurden die Panels alle überarbeitet und werden nur noch mit Netzteilen ausgeliefert, die das Problem nicht mehr haben. Es ist egal, wo du das Panel gekauft hast. Einfach an den Signify Support wenden, die helfen die dann weiter.

Von: Thomas

Thomas — Sat, 07 Jan 2023 20:44:25 +0000

@Jonas hast Du einen Austausch bekommen und wenn ja ist das Problem damit behoben worden?
Ach ja eine zusätzliche Frage bekommt man nur einen Austausch angeboten wenn man sie bei Phillips direkt kauft?
Über eine Antwort wäre ich dankbar.

Von: Müller

Müller — Wed, 29 Jun 2022 05:41:12 +0000

Also gibt es eine Hardwareänderung, die aber nichts bringt? 🙁

Von: steftirol

steftirol — Fri, 17 Jun 2022 09:51:14 +0000

Als Antwort auf steftirol. Da hätt ich wohl besser genauer nachsehen sollen, über dem Trafo ist jetzt nur eine billige Plastikabdeckung, soll wohl den unangenehmen Ton abschirmen, funktioniert wohl nicht so richtig ;)

Von: steftirol

steftirol — Fri, 17 Jun 2022 08:46:54 +0000

Letzte Woche habe ich überraschend eine Email vom Hue Support erhalten. Ich konnte wählen zwischen:
Option 1: Wir können einen Ersatz für Ihr Surimu-Panel ausstellen.
Option 2: Wir können eine Rückerstattung vornehmen.
Ich habe Option 1 gewählt und heute 2 quadratische Surimu Panel erhalten. Ob ich Ersatz für meine rechteckigen Surimu Panel erhalte weiß ich nicht.
Nun von außen sehen die Kartons gleich aus, auch in der APP werden die Panel mit der gleichen Nummer 929002966401 angegeben. Ausgeliefert beide mit Software Version 1.82.10
ABER der Trafo ist definitiv ein anderer, etwas größer, komplett weiß ohne Aufschrift und die Anschlüsse sind jetzt fest integriert. Leider kann ich hier kein Bild anhängen.
Ich dachete schon das Problem wäre mit dem neuen Trafo gelöst, weil das erste Panel keinen Ton von sich gibt. Leider ist beim zweiten weiterhin ein leichtes Fiepen beim Farbwechsel zu hören.
Die alten Panels muss ich übrigens nicht zurücksenden. Jetzt hab ich also noch mehr Elektroschrott 😉

Von: Jonas

Jonas — Tue, 29 Mar 2022 21:17:29 +0000

Als Antwort auf Fox10. Der Hinweis kommt :)

Von: Fox10

Fox10 — Tue, 29 Mar 2022 09:39:18 +0000

Wenn die überarbeitete Version im Verkauf ist, dann wäre ein Hinweis von euch noch mal toll. Am besten auch ob man diese entsprechend als neues Model unterscheiden kann.

Hoffe die Playbar wird auch endlich mal überarbeitet. Da warte ich auch noch auf eine neue Version…