Betroffen seid ihr aber nur gewesen, wenn ihr eine bestimmte Hardware-Revision habt, manuelle Updates eingestellt waren und die bereits heruntergeladene Firmware länger als 10 Tage auf der Bridge lag, bevor das Update letztlich gestartet wurde. Dadurch kam es intern zu einem Fehler, der die Bridge Pro aufhängen ließ und fortan nicht mehr nutzbar war.

Philips Hue tauscht zwar alle Geräte unabhängig von Alter oder Garantiestatus aus, aber ohne fehlende Backup-Funktion ist dies dennoch kein kleines Unterfangen. Daher hat Signify jetzt auch angefangen, eine aktualisierte Firmware-Version bereitzustellen. Die Version 2071401000 merzt alle Fehler der vorherigen Firmware aus und kann ohne Einschränkung wieder installiert werden. Die weiße quadratische Bridge bekommt ebenfalls ein Update und liegt dann bei der Versionsnummer 1978074000.

Falls bei euch die ganze Zeit schon automatische Updates aktiviert waren, wird sich eure Bridge Pro automatisch aktualisieren. Alle mit manuellen Updates sollten auf jeden Fall warten, bis die heruntergeladene Firmware in der Hue App als Update angezeigt wird. Andernfalls könnte die Bridge Pro noch die alte Firmware-Version installieren, was zu einem Defekt führen kann. Stand heute wird das Update noch nicht in der App angezeigt, dies kann bis zu 2 Tage dauern.

Weitere Verbesserungen

• Wir haben Unterstützung für unsere neuen Produkte hinzugefügt: kabelgebundene Wandschalter und Module, „Play“-Tisch- und Stehlampen sowie Kerzenlampen.

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Sie werden nicht wie bisher mit einer CR2450-Batterie betrieben, sondern fest in den Stromkreis installiert. Somit entfällt das Wechseln der Batterie und der Schalter ist im übertragenen Sinne „wartungsfrei“. Die vier neuen Schalter sind jeweils für unterschiedliche Anwendungszwecke entwickelt, die vor dem Kauf kontrolliert und festgelegt werden sollten.

Alle Module können nach der Installation ganz normal über den Lichtschalter gesteuert werden oder per Hue App bzw. über die Sprachassistenten. Mit dann mittlerweile fünf Modulen kann der Überblick schnell verloren gehen, daher eine Auflistung.

Wandschalter-Modul für smarte Lampen

Philips Hue Wired Wall Switch Module: Viele von euch kennen sicherlich das aktuelle Wandschalter-Modul, welches eine smarte Lampe schaltet. Dafür wird der Stromkreis auf Dauerstrom gelegt und der vorhandene Lichtschalter triggert bei einem Klick verschiedene Szenen oder einfach nur Schaltzustände. Exakt gleich wird auch das neue Philips Hue Wired Wall Switch Module handeln, mit dem Unterschied, dass es diesmal fest verdrahtet wird.

Die Voraussetzung ist daher klar: Eure Deckenlampe muss „smart“ sein und in der Hue App eingebunden sein. Der Wechsel von einem normalen Wandschalter-Modul lohnt sich nur bei einem Defekt oder wenn ihr keine Batterie mehr auswechseln wollt. Gerade letzteres dürfte bei einem Verkaufspreis von ungefähr 40 Euro wohl weniger ein Argument sein.

Wandschalter-Modul für „dumme“ Lampen

Neben dem eben vorgestellten Wandschalter-Modul für smarte Deckenleuchten gibt es zukünftig auch drei Module, um klassische Lampen in das Hue System einzubinden. Ein Novum, bisher war es notwendig, diese entweder durch eine Hue Deckenlampe zu ersetzen oder Fremdprodukte zu nutzen.

Hue Wired On/Off Switch 1 Channel: Dieses Modul wird direkt mit dem Lichtschalter verbunden und hat einen zusätzlichen Ausgang, um den gesamten Stromkreis zu schalten. Dadurch ist es möglich, eine klassische „dumme“ Deckenleuchte in das Hue System einzubinden. Im Grunde wird das Modul zwischen Schalter und Deckenleuchte installiert und dient somit als Manager des Stromkreises.

Hue Wired On/Off Switch 2 Channel: In manchen Fällen ist es notwendig, zwei „dumme“ Deckenleuchten unabhängig zu schalten, die aber über einen gemeinsamen Stromkreis betrieben werden. Dann müsst ihr zum Hue Wired On/Off Switch 2 Channel greifen. Dieser hat einen Eingang, aber zwei entsprechende Ausgänge.

Hue Wired Dimmer Switch: Durch kompatible Leuchtmittel in klassischen „dummen“ Deckenleuchten lassen sich diese im Normalfall ebenfalls dimmen. Genau hier liegt der Vorteil des Hue Wired Dimmer Switch, denn im Gegensatz zu den beiden zuvor genannten Schaltern unterstützt dieser auch die klassische Dimmer-Funktion für herkömmliche Leuchtmittel.

So werden die Wandschalter-Module installiert

Bisher gibt es noch keine genauen Informationen zu Preisen oder einem möglichen Verkaufsstart. Laut meinen Informationen wird es aber wohl auch eine Professional-Serie geben, was genau das bedeutet, ist allerdings noch unklar. Weitere Neuheiten hatte ich euch bereits vor einigen Tagen mit der Hue Play Tisch- und Stehleuchte gezeigt. Es bleibt also spannend.

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Ich hatte mich vor einigen Monaten eigentlich schon auf den Hue Flux Outdoor Lightstrip festgelegt, in den letzten Wochen bin ich aber immer wieder auf die Hue Festavia Globe Lichterkette gestoßen. Mittlerweile habe ich die 21 Meter lange Variante auch bei mir zu Hause installiert, was bei so einer Länge gar nicht so einfach ist.

Bisher bin ich mit dem Ergebnis absolut zufrieden und die große Anzahl der einstellbaren Effekte hat meine Entscheidung nochmal bestärkt. Falls ihr euren Garten auch mit der Hue Festavia Globe Lichterkette ausstatten möchtet, dann gibt es aktuell im Coolshop ein sehr starkes Angebot. Ihr bekommt die 21 Meter lange Globe Lichterkette zum besten Preis seit Release und zahlt nur 189 Euro inklusive der Versandkosten (Zum Angebot). Für 10 Euro mehr ist sogar noch ein Hue Dimmschalter V2 dabei. Die Kette wird inklusive Netzteil geliefert und kann einfach in eine vorhandene Outdoorsteckdose gesteckt werden. Zwischen Netzteil und Lichterkette ist auch genügend Kabel vorhanden, notfalls bekommt ihr im Hue Shop Verlängerungen in 5 Meter oder 10 Meter.

Im Vergleich zahlt ihr mindestens 30 Euro mehr, die unverbindliche Preisempfehlung liegt sogar bei 289,99 Euro. Jede einzelne Globe-Kugel hat an der Oberseite bereits eine Öse zum Aufhängen und falls mal eine einen Defekt hat oder herunterfällt, gibt es im Hue Shop entsprechenden Ersatz. Eine Verlängerung ist allerdings nicht möglich, daher müsst ihr euch vorher entscheiden, welche Länge bei euch am besten passt.

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Am 17. März hatte Hue die Version 1.3.1.1294090 veröffentlicht und dabei eine wichtige Verbesserung eingeführt, die ich selbst schon mehrfach erleben durfte. In der Beschreibung wird das Update wie folgt angegeben: „Weniger Fehler bei der Installation aufgrund von Problemen mit der Netzwerkverbindung.“

Schon bei den kleinsten Problemen im Netzwerk wurde der Installationsprozess abgebrochen oder musste aufwendig neu gestartet werden. Dies scheint jetzt zumindest nicht mehr der Fall zu sein. Vor wenigen Tagen folgte dann noch das dritte und bisher letzte Update: „Hinzugefügt wurde eine Warnung sowie ein Support-Hinweis für extreme Fälle von Batterieausfällen. Die Kameras funktionieren erst wieder, sobald das Problem behoben ist.“

Was das genau heißt, kann ich nur vermuten. Es hört sich wie eine neue Sicherheitsfunktion für akkubetriebene Hue Secure Kameras an, die bei schwerwiegenden Problemen mit der Batterie, etwa bei einem Defekt, entsprechend einschreitet und die Kamera abschaltet. In der Hue App erscheint in diesem Fall eine entsprechende Warnmeldung inklusive Hinweis zur Behebung des Problems.

Damit soll wohl verhindert werden, dass Kameras unbemerkt ausfallen und Nutzer sich in falscher Sicherheit wiegen. Die Updates werden automatisch installiert, sobald eure Kamera mit dem WLAN verbunden ist.

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In beiden Fällen konnte ich allerdings auch nur Rechnungen vorlegen, die teilweise bereits älter als drei Jahre sind, weshalb ich dann auch nicht mehr unter die von Signify gewährte zweijährige Garantie gefallen bin. Im Grunde habe ich mich dann damit abgefunden, da ich zumindest beim Ambiance Lightstrip nicht ganz ausschließen konnte, dass er beim Umzug beschädigt wurde.

Nach diesen zwei für mich schlechten Erfahrungen konnte ich am Anfang der Woche endlich wieder einen erstklassigen Service seitens Signify erleben.

Ich habe schon länger ein großes Sammelsurium an verschiedenen Hue Außenleuchten und Zubehör bei mir herumliegen und ich dachte mir, dass der Sonntag vergangene Woche doch irgendwie perfekt sei, sich dem Thema anzunehmen. Bei gefühlten minus 10 Grad Celsius und außerhalb meines Wohlfühlbereichs, habe ich zwei Philips Hue Calla Leuchten samt einem 40 Watt Netzteil installiert.

Nachdem ich eigentlich alles schon säuberlich im Sandbett verlegt hatte und doch recht zufrieden mit meiner Arbeit war, fiel mir etwas ein, das ich völlig vergessen hatte. Obwohl ich erst selbst kürzlich über das Thema geschrieben hatte, habe ich nie daran gedacht, die Produkte bei uns im Büro mal aufzumachen und zu schauen, was für Netzteile dort beiliegen.

Dabei stellte sich heraus, dass das frisch installierte Netzteil bereits über fünf Jahre alt war und daher höchstwahrscheinlich unter das Austauschprogramm für 40-Watt-Outdoor-Netzteile fiel. Nachdem sich dieser Verdacht bestätigt hatte, durchsuchte ich sämtliche Schränke und fand dabei noch drei weitere betroffene Netzteile.

Daher möchte ich euch einmal mit auf den Weg nehmen, wie bei mir der Austausch funktioniert hatte und wie schnell Signify bei solchen Themen reagiert.

Mein Zeitplan:

Montag, 06. Januar 2025

Über die offizielle Webseite des Austauschprogramms habe ich alle vier Netzteile nochmal gecheckt. Anhand der Teilenummer und dann anschließender Überprüfung des Produktionscodes konnte ich alle Netzteile eindeutig in der Tabelle wiederfinden.

In dem dazugehörigen Formular müssen nun die persönlichen Daten, alle betroffenen Netzteile samt Teilenummer und Produktionscode angegeben, sowie entsprechende Bilder hochgeladen werden. Leider ist das Formular nur für drei Netzteile ausgelegt, das hatte mich am Montagmorgen aber nicht gestört und ich habe einfach noch ein Übersichtsbild alle vier Netzteile und drei Einzelbilder hochgeladen.

Kurz nach dem Absenden bekam ich dann noch eine Bestätigung des Eingangs mit einer erzeugten Vorgangsnummer.

Mittwoch, 08. Januar 2025
Abends um halb 8 hat dann plötzlich mein Smartphone vibriert und eine Nachricht von DHL hatte mich erreicht. Eigentlich komisch, denn zwischenzeitlich hatte ich sonst nichts mehr von Signify gehört. Anscheinend wurde meine Anfrage anstandslos akzeptiert und vier neue Netzteile machen sich auf den Weg zu mir.

Als ich in der Sendungsverfolgung dann noch gesehen habe, dass das Paket aus Holland sogar per DHL Express verschickt wurde, hatte ich es schon vor Augen, wie ich es am nächsten Tag in Empfang nehme.

Donnerstag, 09. Januar 2025

Es hat dann noch bis zum Nachmittag gedauert, bis dann ein eher unscheinbarer Transporter von DHL vorgefahren ist und mir ein kleines Paket in die Hand gedrückt hatte. Als ich es öffnete, strahlten mich vier neue Netzteile an, welche allerdings einzeln in Luftpolsterfolie verpackt waren.

Zusammenfassend kann man somit sagen, dass insgesamt nur vier Tage oder drei Nächte vergangen sind, bis ich meine alten Netzteile gegen neue getauscht hatte. Ich würde sagen, dass kann sich sehen lassen. Vermutlich würde es auch noch schneller gehen, aber bei vier Netzteilen wird wahrscheinlich seitens Signify auch nochmal genauer hingeschaut und vielleicht hat dies noch ein bisschen Zeit gekostet.

Die alten Netzteile konnte ich übrigens behalten oder per DHL zur Entsorgung an Signify zurückschicken. Benutzen sollte man sie allerdings nicht mehr, da sie ja gerade wegen des Eindringens von Wasser zurückgerufen wurden.

Vielleicht motiviert euch diese kleine Geschichte am Sonntagabend dazu, eure 40-Watt-Netzteile selbst einmal zu überprüfen.

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Mit insgesamt 16 Punkten im Changelog gibt es diesmal eine Fülle an Neuerungen, die aber nicht immer direkt sichtbar sind. Beispielsweise wurden Timeouts in der Live-Ansicht behoben, Verbindungsprobleme reduziert und die Geschwindigkeit der Bluetooth-Verbindung verbessert. Dazu werden wohl auch die klassischen Stabilitätsverbesserungen reingezählt.

Deutlich interessanter wird es beim Blick auf die anderen Punkte, denn diese werdet ihr mit Sicherheit deutlich schneller im Live-Betrieb sehen. Unter anderem wird jetzt in der Live-Ansicht ein Hue-Logo-Wasserzeichen eingeblendet, und Überlagerungen sind in jedem Videoclip sichtbar. Wichtig: aktualisiert auf jeden Fall auch eure Hue App.

Des Weiteren heißt es im Changelog: „Das Hinzufügen einer Kamera zu einem anderen Home ist nun möglich, ohne sie aus dem bestehenden Home mit Hilfe der Eigentümerkarte zu entfernen.“ Das heißt für euch allerdings nicht, dass ihr eine Kamera nun auf zwei verschiedene Hue Bridges einbinden könnt, sondern, dass sie automatisch bei der einen Bridge gelöscht wird, sobald ihr sie zu einer neuen Bridge mithilfe der Eigentümerkarte hinzufügt.

Wann wäre das interessant? Stellt euch vor, eure aktuelle Bridge ist defekt oder die Kamera kann keine Verbindung mehr aufbauen. Dann müsstet ihr diese eigentlich über den Hue Support umtauschen bzw. freischalten lassen. Mit der beigelegten Eigentümerkarte entfällt dies und ihr könnt sie jederzeit einer neuen Bridge hinzufügen.

Changelog Secure Kamera 1.2.21 (801010)

Philips Hue App

Philips Hue (Kostenlos⁺, App Store) →

Philips Hue (Kostenlos, Google Play) →

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Malte konnte sich die Lightguide Serie ja bereits vor einigen Monaten anschauen, dort aber nur auf einem kurzen Event von Philips Hue. Nun also der passende doch etwas längere Test der wohl teuersten E27 Lampe auf dem Markt.

Und da möchte ich gleich nochmal einsteigen, denn die drei Varianten der Lightguide (Globe, Triangular und Ellipse) liegen bei einer UVP von 84,99€ bis 99,99€. Also wirklich deutlich teurer, als herkömmliche E27 Lampen und das in der aktuell schwierigen Zeit, wo man doch schon eher mal auf den ein oder anderen Euro schaut.

Aber warum ist die Lampe so teuer? Das liegt wohl am Aufbau, den sich Signify hier doch schon gut bezahlen lässt. Die Formen sind Extravagant und fallen auf jeden Fall auf. Triangular, Ellipse und die Globe Varianten sollen hier zum Erfolg führen, wobei das Innenleben bei allen drei Ausführungen gleich ist.

Das Licht wird durch den Leuchtstab aus Kunststoff im inneren der Lampe reflektiert und gibt dieses dann nach Außen ab. Am Ende des Leuchtstabs befindet sich ein Verschluss, der das Licht nochmals reflektiert.

Im eingeschaltetem Zustand sieht es dann nämlich so aus, als wenn das Licht von oben nach unten (also in den Sockel) scheint. Es ist aber genau anders herum, das Licht wird vom Sockel durch den Leuchtstab geleitet.

Technische Daten der Lightguide Lampe

Bei den technischen Daten ergeben sich dabei keine Besonderheiten, die aus der Reihe tanzen. Euch erwarten 500 Lumen Helligkeit bei einem maximalen Verbrauch von 6,5 Watt. Die Farbtemperatur lässt sich von 2000 bis 6500 Kelvin stufenlos einstellen und natürlich stehen euch Weißtöne und 16 Millionen Farben zur Auswahl.

Eingebunden werden kann sie über Bluetooth, aber auch klassisch mit der Hue Bridge. Dort stehen euch dann sogar noch ein paar mehr Möglichkeiten zur Auswahl, als nur über Bluetooth. Was mir aber auch aufgefallen ist, das der Lampensockel der Lightguide schon sehr dick ist und sie daher nicht in alle E27 Fassungen passt.

Ich habe zum Beispiel versucht, sie in drei Stehlampen einzuschrauben, das scheiterte aber daran, das sie am Ende keinen Kontakt zwischen Fassung und Sockel hatte. Ich kann mir vorstellen, das es hier auf jeden Fall zu einigen Reklamationen kommen könnte, da viele Nutzer denken werden, das die Lightguide Lampe defekt sei. Aber darüber wird man sich im Hause Signify sicherlich Gedanken gemacht haben (oder auch nicht).

Fazit zu der Lightguide Serie von Philips Hue

Die Lampen sind außergewöhnlich und fallen auf. Sie erzeugen ein gutes Licht, lassen sich gut einrichten und überzeugen im Test. Was ich persönlich aber nicht verstehen kann, warum man für so eine Lampe knapp 100€ verlangt.

Das schränkt den Käuferkreis am Ende doch schon sehr ein, denn oft benötigt man gleich mehrere Lampen, um ein gleichmäßiges Bild zu erreichen. Wer es sich leisten kann, der macht mit der Lightguide Serie von Philips Hue nichts verkehrt, alle anderen machen aber auch mit einer Filament Lampe nichts verkehrt und die kostet 1/3 von der Lightguide.

Testergebnis:

Die Lightguide hat mich überzeugt. Tolles Licht und ein außergewöhnliches Aussehen können sich sehen lassen. Negativ fällt hier der Preis von knapp 100€ auf.

Vorteile:

• Leichte Montage
• Gute Verarbeitung
• Optisch
• Hingucker

Nachteile:

• Preis

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Und es gibt interessante Neuigkeiten zum Fiepen beim Surimu Panel. In den Kommentaren hat sich Blogleser Steftirol gemeldet und mir einen Ausschnitt vom Kundenservice zugeschickt. Und in diesem ist das Problem nochmal bestätigt worden.

Aber nicht nur das, denn wenn man ein wenig um die Ecke denkt, bestätigt die Aussage das, was ich schon geschrieben habe. Es wird an einer neuen überarbeiteten Version des Surimu Deckenpanels gearbeitet. Der Kunde kann sich entscheiden, ob er einen direkten Austausch mit einem bereits erhältlichen Panel haben möchte oder auf die Warteliste setzen lassen und so auf die neue verbesserte Revision des Panels warten.

Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten daran, es zu beheben. Wir können Ihnen anbieten, auf unserer Warteliste zu warten, um das gleiche Produkt ohne den Defekt oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Nach der derzeitigen Planung würde die Wartezeit bis zu 3 Monate dauern.

Wer hat diese Antwort noch bekommen? Habe mich mal auf die Warteliste setzen lassen, bin gespannt was in den nächsten 3 Monaten passiert

Bis zu drei Monate ist natürlich erstmal eine Aussage, die nicht schön ist. Aber ich denke, das Philips Hue beim Surimu Panel nun wirklich genau darauf achten wird, dass das nervige Geräusch der Vergangenheit angehört. Und die Entwicklung mit Tests kann dann schon mal einige Monate dauern.

Ich bin gespannt, wie lange der Austausch am Ende dann wirklich dauern wird. Ich habe nämlich auch ein Surimu Panel über mir hängen und dieses werde ich jetzt ebenfalls beim Kundenservice zum Austausch anmelden.

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Da sich die Mails und Einträge in den sozialen Medien häufen, habe ich mir das mal genauer für euch angeschaut. Und dabei etwas festgestellt, was euch sicherlich bei diesem Problem helfen kann. Man sieht es leider immer häufiger, das zuerst das Netzteil in die Steckdose gesteckt wird und erst anschließend der Lightstrip mit dem Controller (weißer Kasten) verbunden wird. Dabei kommt es zu diesem Problem, das nur der erste Bereich des Lightstrip Ambiance leuchtet.

Die Lösung ist hier ganz einfach: Steckt den Philips Hue Gradient Lightstrip Ambiance erst komplett zusammen und steckt ihn dann in die Steckdose. Macht ihr es falsch – also erst das Netzteil in die Steckdose und dann den Rest, dann kann der Controller nur den ersten Bereich des Leuchtstreifen ansteuern bzw. erkennt diesen nur.

Falls ihr es beim ersten Mal ebenfalls falsch gemacht habt, dann trennt ihn nochmal kurz vom Strom und steckt ihn wieder ein. Dann sollte das Problem ebenfalls beseitigt sein und ihr könnt die komplette Länge nutzen.

Der Gradient Lightstrip Ambiance wird digital angesteuert

Das liegt daran, das der Ambiance Lightstrip digital angesteuert wird und er zur kompletten Längenerkennung vorher an der Controlleinheit verbunden sein muss. Ich denke mit diesem Problem steht ihr auf jeden Fall nicht alleine da, denn im eifer des Gefechts passiert es eben, das man das Netzteil in die Steckdose steckt und sich dann um den Rest kümmert.

Sollte das Problem auch mit diesem Trick nicht behoben sein, dann ist er wohl wirklich defekt. In diesem Fall bleibt euch nur übrig sich an den Kundenservice oder den Shop zu wenden und um einen Austausch zu bitten.

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Genau dieses Problem wurde sich angenommen und mit der neuen Beta-Version OS 15 Release 3 soll es behoben sein – aber, das Update kommt wohl erst im Herbst für alle. Solltet ihr aber im Beta-Programm angemeldet sein, könnt ihr bereits jetzt schon updaten.

Einen richtigen Changelog gibt es bisher nicht, aber es liegt Nahe, dass Apple zumindest dieses Problem möglichst schnell aus der Welt schaffen will. Habt ihr einen HomePod zu Hause?

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